ASSISTANCE iPi9

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INFOS & CONTACTS :

Q1. Quelles sont les formalités pour devenir client iPi9 ?
Q2. Que me faut il pour utiliser la 4G Lte de iPi9 ?
Q3. Je suis déjà client iPi9 avec la NewG (ancienne box) puis je bénéficier de la 4G Lte ?
Q4. Quelles sont les différences entre la NewG et la 4G d’iPi9 ?
Q5. Où puis je acheter des recharges ?
Q6. Comment puis-je joindre iPi9 ?
Q7. Qu’est ce que le volume ?
Q8. Je voudrais savoir combien de temps mon modem est garantie ?
Q9. Pourquoi dois-je ABSOLUMENT vous donner une adresse e-mail valide ?
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COMPTES & ACCES:

Q1. Comment accéder à mon espace client ?
Q2. Comment puis je vérifier qu’il me reste du crédit, du volume ?
Q3. Comment dois je faire pour changer le nom du titulaire du compte rattaché à la SIM iPi9 ou au Modem iPi9 ?
Q4. J’ai oublié le mot de passe de mon compte client, que dois je faire ?
Q5. Je souhaite gérer moi même les forfaits internet de mes enfants ?
Q6. Comment puis je vérifier ma consommation de mon forfait 4G ?
Q7. J’ai un forfait 4G en cours mais je veux augmenter mon volume de données.
Q8. J’ai changé d’adresse mail/Numéro de téléphone, comment mettre à jours mes informations personnelles ?
Q9. Qu’est ce que votre offre « MULTI SIM » ?
Q10. J’ai un modem à la maison pour toute la famille mais je souhaiterais aussi avoir internet lors de mes déplacements sur ma tablette, comment pourrais je faire ?
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INSTALLATION & DEPANNAGE:

Q1. Comment configurer mon smartphone double SIM ou ma tablette pour profiter de la 4G Lte de iPi9 ?
Q2. J’ai mis la carte SIM iPi9 dans mon smartphone mais je ne peux plus téléphoner.
Q3. Comment dois je positionner mon modem pour avoir la meilleure connexion ?
Q4. J’ai oublié le mot de passe du Wi-Fi de mon modem iPi9, comment le récupérer ?
Q5. Comment raccorder mes équipements (ordinateurs, smartphones, tablettes ...) à internet avec la 4G Lte ?
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RECHARGEMENT TOUT SAVOIR:

Q1. Ou puis je acheter des recharges ?
Q2. J’ai rechargé mon compte mais je n’ai toujours pas internet.
Q3. Comment faire pour recharger mon compte ?
Q4. Qu’est ce que c’est les Gigi Units ?
Q5. J’ai acheté une recharge via airtel money ou Flooz mais je ne peux pas l’utiliser ?
Q6. J’ai activé un forfait 4G valable 1 mois il y a 15 jours mais je n’ai plus de connexion.
Q7. La période de validité de mon forfait est dépassée mais il me restait du volume.
Q8. Que se passe t’il si j’épuise mon volume de données avant la fin de la période de validité de mon forfait ?
Q9. Allez vous nous informer si mon forfait arrive à son terme ?